안전한 내부 문서 Q&A 및 SOP 어시스턴트.
Knowledge Agent
권한 인식 지식 워크스페이스. 정책, 계약, SOP, 내부 문서를 권한 경계 안에서 검색하고 인용합니다.
파일럿 산출물
안전한 내부 문서 Q&A 및 SOP 어시스턴트.
- 작동하는 Agent 워크플로
- 검토와 에스컬레이션 규칙
- 업무 책임자 수용 기준
- 다음 단계 확장 제안
- 대상 업무
- 샘플 문서 또는 데이터
- 역할과 권한
- 수용 책임자
적합한 고객
업무 책임자, 자료 책임자, 검토자가 함께 참여할 수 있을 때 첫 파일럿이 성공하기 쉽습니다.
- 대표나 책임자가 직접 추진하는 고가치 업무
- 샘플 문서, 고객 데이터, 내부 자료가 있는 팀
- 하나의 파일럿으로 먼저 가치를 검증하려는 기업
- 업무 설명
- 샘플 문서 또는 표
- 역할과 권한
- 수용 책임자
- 과거 작업 예시
아키텍처
통제 가능한 Agent는 승인 자료, 추론 작업공간, 검토 대기열, 업무 인계로 구성됩니다.
- 승인 자료 목록
- Agent 추론 및 초안 작업공간
- 사람 검토 대기열
- 업무 시스템 또는 표 인계
- 1주차: 업무, 자료, 리스크 경계
- 2주차: 프로토타입과 샘플 작업
- 3주차: 검토 화면과 인계 규칙
- 4주차: 실제 작업 파일럿과 수용 리뷰
수용 표
구축 전 측정 가능한 수용 기준을 정의해 확장 여부를 판단할 수 있게 합니다.
수용 기준
구축 전에 수용 기준을 정의해 업무 책임자가 파일럿을 검토할 수 있게 합니다.
- 답변이나 행동에 근거가 있음
- 중요 행동은 사람이 승인
- 권한 경계가 명확함
- 산출물을 리뷰 가능
리스크 경계
각 파일럿은 Agent가 답변, 초안 작성, 에스컬레이션, 거절할 범위를 먼저 정의합니다.
- 외부 행동은 기본적으로 사람이 승인
- 민감한 질문은 에스컬레이션
- 답변에는 자료 근거 유지
- 권한 밖 자료는 답변 범위에서 제외
- 월 몇 건의 작업을 처리하나요?
- 처음 연결할 자료나 시스템은 무엇인가요?
- 최종 검토자는 누구인가요?
- 언제 파일럿을 시작하고 싶나요?
보안과 거버넌스
Agent는 행동 전에 범위가 정의됩니다. 자료 출처, 사용자 역할, 승인 게이트, 로그, 에스컬레이션 규칙이 구축 산출물에 포함됩니다.
Agent는 문서, 페이지, 표, 정책 화이트리스트에서만 답합니다. 범위 밖 정보는 확인 전까지 알 수 없음으로 처리합니다.
질문, 조회, 승인, 내보내기, 에스컬레이션 권한을 정의하고 제한 자료는 역할 테스트로 확인합니다.
이메일 발송, CRM 업데이트, 승인, 고객 약속, 재무 관련 행동은 규칙 승인 전까지 초안 또는 검토 모드입니다.
FAQ
웹사이트, 업무 설명, 작은 문서 세트를 보내주세요. 파일럿 범위, 필요 자료, 실행 가능한 구축 경로를 제안합니다.
아닙니다. 최소 자료와 하나의 업무로 먼저 가치를 검증합니다.
고객의 데이터 경계와 구축 요구에 맞춰 설계할 수 있습니다.
하나의 업무를 보내주시면 첫 Agent 파일럿을 설계합니다.
웹사이트, 업무 설명, 작은 문서 세트를 보내주세요. 파일럿 범위, 필요 자료, 실행 가능한 구축 경로를 제안합니다.